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Résolution des Litiges

1. Wild Sultan vise à fournir une expérience client sans pareille. Nous espérons que les joueurs n'ont aucune plainte. En cas de plainte, nous vous demandons de bien vouloir suivre les étapes ci-dessous :

a) Envoyez un e-mail à Wild Sultan à l'adresse : [email protected]

2. Pour pouvoir traiter la plainte et la résoudre dans les délais, vous devez être en mesure de fournir les informations suivantes :

Votre identité
Détails clairs et concis de la plainte
Captures d'écran
Si vous avez besoin de plus d'informations sur les informations à fournir, veuillez demander à l'équipe de support d'envoyer un e-mail avec toutes les informations requises.

3. Si vous n'êtes pas d'accord avec le résultat d'un jeu de hasard spécifique, la plainte doit être déposée dans les sept (7) jours calendaires suivant la date de la session.

4. Si vous n'êtes pas d'accord avec d'autres questions qui ne sont pas directement liées au résultat d'un jeu de hasard particulier, mais qui concernent votre compte, telles que les paiements, les suspensions et les calculs de bonus, vous devez nous notifier d'une plainte dans un délai d'un (1) mois après la date de la session.

5. Nous mettrons en œuvre tous nos efforts raisonnables pour examiner et répondre à votre plainte (par e-mail) dès que possible et en aucun cas plus de huit semaines.